Elenco delle principali cause che portano ad un aumento dei Costi nella gestione di una Rete Informatica:

Costi Imprevedibili:

• Ore pagate a Tecnici Informatici spesso usate per il ripristino di situazioni ‘Prevedibili’;
• Perdita di Ore di Lavoro da parte degli utenti causate da banali rotture Hardware;
• Difficoltà da parte degli utenti nel risolvere i piccoli problemi quotidiani nell’utilizzo dei PC la cui soluzione è spesso richiesta a tecnici esterni;

Utilizzo Improprio degli strumenti di Lavoro:

• Molto spesso la navigazione in Internet è lontana dalle reali esigenze lavorative;
• Utilizzo del ‘PC Ufficio’ come fosse quello di ‘Casa’;
  • Installazione di Software non Autorizzati;
  • Installazione di Software dannosi per l’integrità dei dati aziendali;
  • Modifica alla configurazione di Software adibiti alla produttività Aziendale;

Perdita di Dati:

• Il Backup dei dati è spesso lasciato alla buona volontà di qualche utente e non viene garantito un efficace controllo;
• La rottura del disco di un PC ha dei costi di ‘Riconfigurazione’ molto maggiori del costo di un nuovo disco o di un nuovo Pc/Notebook;
• La diffusione delle chiavette USB può portare alla fuoriuscita di dati di vitale importanza dall’azienda;

Diffusione di virus:

• Una navigazione non corretta può generare l’infezione da parte di virus della rete aziendale;
• Attacchi di pirati Informatici.

 

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• Assistenza Remota;
• Backup and Disastry Recovery (Salvataggi e Recupero dati) dei server e/o dei singoli Pc/Notebook;
• Backup Offsite Replication - Il Backup dei propri dati al di fuori della sede aziendale;
• Antivirus;
• Patch Management - Gestione degli aggiornamenti Microsoft;
• Audit completo con generazione dei documenti per il DPS;
• Applicazione di Protezione del Pc e controllo Navigazione Internet;
• Interventi per Configurazioni Richieste:
  • Configurazione parametri TCP/IP per il funzionamento del PC/Notebook nella rete aziendale;
  • Inserimento Pc/Notebook nel dominio;
  • Manutenzione profili utenti;
  • Installazione/configurazione/aggiornamento dei software Licenziati;
  • Manutenzione software Licenziato: Microsoft Office, Abobe, Client Citrix, Client Pervasive, TrendMicro
  • Configurazione delle stampanti di rete mappate sul Pc o sul Server;
  • Assistenza ad altri tecnici per l’installazione/configurazione/aggiornamento di Software;
  • Assistenza ad altri tecnici per l’installazione/configurazione/aggiornamento di Hardware;
  • Recupero file/cartelle da backup;

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Tutta l'attività di INFO-BIT è procedurizzata, tutte le operazioni di routine sono automatizzate, tutti i processi sono continuamente monitorati da software specifici che entrano automaticamente in funzione in caso di problema e avvisano i tecnici in modo tempestivo in caso di allarme.

Con un approccio di questo genere, ogni problema che si presenti nonostante le attività preventive, costituisce un'eccezione alla quale Info-Bit deve rispondere con interventi ad hoc in modo del tutto trasparente al Cliente. Proprio questo aspetto del servizio rafforza la condivisione dell'obiettivo tra Info-Bit e il Cliente: Massima Efficacia del lavoro di Prevenzione!